1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para isso, é necessário que:
-
O produto esteja sem indícios de uso e com a etiqueta afixada.
-
Seja apresentado o comprovante de compra.
O contato deve ser feito pelos canais oficiais da Futmantos dentro do prazo informado.
2. Condições para Troca
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
-
Produto com defeito de fabricação.
-
Produto diferente do que foi solicitado.
Importante:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes de costura e com todos os acessórios e etiquetas.
Após a análise do produto devolvido, a Futmantos se reserva o direito de não aceitar a troca se as condições acima não forem cumpridas.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos:
-
Entre em contato com a Futmantos pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
-
Aguarde as instruções da nossa equipe para envio do produto.
-
Após a análise, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso conforme o caso.
Observação:
Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.
4. Prazos para Reembolso
Em caso de devolução com reembolso:
-
Compras via cartão de crédito: o estorno ocorrerá em até 2 faturas após a aprovação.
-
Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a análise e confirmação dos dados bancários.
5. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, respeitando as mesmas condições de uso e prazos estabelecidos.
O valor considerado para reembolso ou troca será o valor pago na compra.
6. Recusa de Entrega
Recuse o recebimento nos seguintes casos:
-
Embalagem aberta ou avariada.
-
Produto danificado.
-
Produto em desacordo com o pedido.
Se receber o produto nessas condições sem recusar, entre em contato conosco imediatamente.
7. Observações Gerais
-
A Futmantos não se responsabiliza por trocas ou devoluções fora dos prazos estabelecidos.
-
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido usados, lavados ou alterados.